هذه النسخة قيد الاستكمال القانوني مع محامٍ ليبي مختص، ولا تُشكّل بذاتها اتفاقًا قانونيًا نهائيًا.
طبيعة الخدمة
استراحتي منصّة تنسيق لطلبات حجز الاستراحات اليومية في طرابلس، ولخدمات مرتبطة بها كوجبات الطعام، والتنظيف أثناء الإقامة، والتزيين، والمعدّات. الخدمة الحالية محدودة النطاق، ولا يوجد فيها تحصيل آلي داخل المنصّة.
الحساب والاستخدام
- يجب أن تكون بيانات حسابك صحيحة وحديثة، وأنت مسؤول عن حماية كلمة المرور.
- يُستخدم الحساب لأغراض شخصية أو عائلية؛ يُمنع أي استخدام تجاري غير معلن.
- نحتفظ بحق تعليق أي حساب يظهر منه سلوك مسيء أو احتيالي.
الحجز والدفع
- «طلب الحجز» يُعتبر مبدئيًا حتى يؤكّده مالك الاستراحة وفريق التشغيل.
- الدفع في هذه المرحلة يتم يدويًا عبر القنوات التي يعتمدها فريق التشغيل.
- يُسجَّل في المنصّة فقط ما يؤكّده فريق التشغيل أنه استُلم فعلًا.
التنظيف والجاهزية قبل الوصول
التنظيف القياسي وتجهيز الاستراحة قبل وصول الضيف مسؤولية مالك الاستراحة، وهو مشمول ضمن سعر الإقامة المُعلَن، ولا يُطلب من الضيف أي مبلغ إضافي مقابله ولا يُعرض ضمن الخدمات المدفوعة. تبقى خدمة «التنظيف أثناء الإقامة» خدمة اختيارية مستقلّة يطلبها الضيف صراحةً ويدفع مقابلها.
مسؤوليات مالك الاستراحة
- دقة وصف الاستراحة وصورها ومرافقها وقواعدها وسعتها.
- سلامة المرافق والتجهيزات (المسبح، الكهرباء، الغاز، الشواية، الأثاث) والصيانة اللازمة.
- الإفصاح المسبق عن أي مخاطر أو أعطال أو قيود قد تؤثر على الإقامة.
- التنظيف والجاهزية قبل الوصول، وتسليم الاستراحة في الوقت المتّفق عليه.
كاميرات المراقبة والخصوصية
يُمنع منعًا باتًا وضع أي كاميرا مراقبة داخل المساحات الداخلية أو الخاصة (الغرف، دورات المياه، المطبخ، غرف الملابس، مناطق التبديل، داخل الاستراحة عمومًا). يُسمح فقط بكاميرات خارجية معلنة بوضوح في وصف الاستراحة، مثبَّتة عند المداخل أو المحيط الخارجي، ولا يجوز أن تُوجَّه إلى المسبح الخاص أو أي منطقة يُتوقَّع فيها الخصوصية. أي كاميرا غير معلنة أو موضوعة في مكان محظور تُعدّ مخالفة جسيمة تُبلَّغ للجهات المختصة.
الألعاب النارية والمؤثرات النارية
المفرقعات والشماريخ والألعاب النارية ومؤثرات اللهب والدخان ممنوعة افتراضيًا داخل الاستراحات. لا يُسمح بالاستثناء إلا بموافقة كتابية مسبقة وصريحة من مالك الاستراحة، موثّقة في سجل الحجز أو عبر قناة رسمية قابلة للتوثيق، مع الالتزام بأي موافقات قانونية أو بلدية أو اشتراطات سلامة يفرضها القانون. موافقة المالك تخصّه وحده، ولا تُعدّ موافقةً من المنصّة، ولا تعفي الضيف من مسؤولية أي أضرار أو مخالفات قد تنشأ عن الاستخدام.
احترام الجيران والهدوء
- يُمنع إحداث ضوضاء مفرطة أو تشغيل مكبّرات صوت خارجية مزعجة.
- يُمنع إغلاق الطرق أو مداخل الجيران أو رمي النفايات خارج الأماكن المخصّصة.
- يُتّبع ساعات الهدوء التي يحدّدها المالك أو الجهات المحلية.
- للمالك إيقاف أي نشاط مخالف داخل استراحته وطلب مغادرة المخالفين وفقًا للقانون وسياسة الحجز.
إثبات الزواج
عند حجز زوجين للإقامة المشتركة أو طلب تجهيز خاص بالعروسين، يجب على الضيف إبراز وثيقة زواج رسمية للمالك أو المفوّض منه قبل الدخول. هذا الشرط شرط تشغيلي للمنصّة والمالك، وليس ادعاءً بأنه نص قانوني خاص بمنصات الاستراحات. لا تطلب المنصّة رفع الوثيقة، ولا تستلمها أو تنسخها أو تخزّنها بأي شكل، ولا تحتفظ برقمها؛ يقتصر التحقق على المعاينة البصرية لدى المالك أو المفوّض عند الوصول. إذا لم تُبرَز الوثيقة، يجوز للمالك رفض تسليم الاستراحة وفق هذه السياسة والقانون المعمول به.
الاستخدام المشروع والمحترم
- الالتزام بنوع الحجز المُعلن (عائلي / رجال / نساء)، والعدد، والأعمار المصرَّح بها.
- عدم إدخال ضيوف غير مسجَّلين في الحجز.
- يُمنع استعمال المكان في أي نشاط غير مشروع أو ضار بالغير أو بالمنشأة.
المسبح والسلامة
مسؤولية المالك: دقة الوصف، الصيانة المعقولة، وبيان مخاطر المسبح المعروفة (مثل العمق ووسائل السلامة المُعلَنة).
مسؤولية الضيف: الاستخدام الحذر، والإشراف المستمر المباشر على الأطفال من قبل شخص بالغ عند وجودهم قرب المسبح أو داخله، ومنع الزجاج والجري والدفع والغوص في غير الأماكن المخصّصة، والتوقف عن استخدام المسبح فورًا عند وجود عطل أو خطر ظاهر، مع إبلاغ المالك وخدمات الطوارئ عند الضرورة.
الشواء والغاز والكهرباء
- الشواء والغاز فقط في المكان المخصَّص لهما، ويُمنع إشعال النار أو الفحم داخل الأماكن المغلقة.
- إطفاء النار والغاز بشكل كامل بعد الانتهاء، وإبعاد الأطفال عن مصادر الحرارة.
- عدم العبث بتوصيلات الغاز أو الكهرباء أو تغييرها.
دور المنصّة وحدود المسؤولية
استراحتي وسيط تقني للتنسيق بين المالك والضيف ومزوّدي الخدمات، وليست مالكًا أو مشغّلًا للعقار أو المسبح، ولا تضمن انعدام الخطر في أي إقامة. كل طرف مسؤول عن خطئه والتزاماته وفق القانون. لا يتضمّن هذا النص إعفاءً مطلقًا، ولا يمسّ أي مسؤولية لا يجوز استبعادها قانونًا، ولا يعفي المنصّة من مسؤولية يثبت أنها نشأت عن خطئها الخاص.
الأضرار والمخالفات
الضيف مسؤول عن سلوك مجموعته والأضرار التي يتسبّبون بها، وعليه الإبلاغ عن أي ضرر سابق يُلاحظه عند الوصول. المخالفة قد تؤدي إلى رفض تسليم الاستراحة أو إنهاء الإقامة وتطبيق سياسة الإلغاء أو الأضرار بحسب الظروف والقانون، دون أي وعد تلقائي بعدم استرداد المبلغ.
الطوارئ
عند أي طارئ، اتصل أولًا بالجهات الرسمية (الإسعاف، الدفاع المدني، الشرطة)، ثم أبلِغ المالك أو فريق التنسيق.
الإلغاء واسترداد المبالغ
سياسة الإلغاء والاسترداد التفصيلية (نوافذ الإلغاء، أثر تأكيد المالك، وحالات القوة القاهرة) نسخة قيد الاستكمال القانوني. في المرحلة الحالية يُنسَّق أي إلغاء أو استرداد يدويًا عبر فريق التشغيل بحسب ظروف كل حالة، ولا تحتوي هذه النسخة على نسب أو جداول استرداد ثابتة. أي مبلغ يُستَرَد يُسجَّل في المنصّة فقط بعد أن يؤكّد فريق التشغيل استلامه فعلًا خارج المنصّة.
القانون الواجب التطبيق والمراجعة القانونية
تخضع هذه الشروط للقوانين المعمول بها في دولة ليبيا، وأي نزاع ينشأ عنها يُنظر أمام الجهات القضائية المختصة في ليبيا، دون الإخلال بأي حقوق لا يجوز التنازل عنها قانونًا. هذه النسخة لم تخضع بعد للمراجعة والاعتماد من محامٍ ليبي مختص، ولا تُشكّل رأيًا قانونيًا؛ يُعتمد النص النهائي رسميًا قبل أي إطلاق تجاري.
التواصل
لأي استفسار تعاقدي، استخدم قناة الدعم المتاحة في صفحة «الدعم» حتى نُعلن قنوات الاتصال الرسمية النهائية.