وثيقة قابلة للتحديث

الدعم والتواصل

قنوات التواصل الرسمية في مرحلة الإطلاق المُدار، وطريقة تقديم طلب حجز يؤكّده الفريق يدويًا.

هذه الوثيقة سارية في مرحلة الإطلاق الحالية وقد تُحدَّث بعد استكمال الاعتماد القانوني، ولا تُعتبر بذاتها اتفاقًا قانونيًا نهائيًا بين المستخدم واستراحتي.

مرحلة إطلاق مُدار

نعمل حاليًا بمرحلة إطلاق مُدار (طيّار محدود): كل طلب حجز يُقدَّم عبر التواصل المباشر مع الفريق ويتطلّب تأكيدًا يدويًا من فريق التنسيق قبل اعتماده. لا يوجد دفع إلكتروني داخل المنصّة، ولا تحتفظ «استراحتي» بأموال العملاء؛ يتم الاتفاق المالي مباشرةً بين الضيف والمالك بعد التأكيد.

بيانات الاستراحات الحقيقية لم تُنشر بعد، ولا نعرض أي استراحة على أنها «موثّقة» أو «متاحة للحجز الفوري» قبل استكمال المعاينة والاعتماد.

قنوات التواصل الرسمية

هذه هي القنوات الرسمية المعتمدة حاليًا للتواصل وتنسيق طلبات الحجز.

هذه القنوات مخصّصة للتنسيق ولا تعمل على مدار الساعة، ولا نلتزم بمدة ردّ محدّدة.

كيف يتم طلب الحجز الآن

تواصل معنا عبر الهاتف أو واتساب، وسيقوم فريق التنسيق بمراجعة الطلب والتحقق من التفاصيل مع المالك ثم إبلاغك بالنتيجة. لا يُعدّ أي طلب مؤكَّدًا إلا بعد تأكيد صريح من الفريق، ولا يوجد إرسال آلي للحجوزات أو دفع إلكتروني في هذه المرحلة.

في حالات السلامة العاجلة

اتصل أولًا بخدمات الطوارئ الرسمية (الإسعاف، الدفاع المدني، الشرطة)، ثم أبلِغ فريق التنسيق عبر القنوات الرسمية أعلاه.

روابط مفيدة