البيانات التي نجمعها
- بيانات الحساب الأساسية: الاسم، البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف عند تقديمه.
- بيانات الحجوزات: الاستراحة المطلوبة، تواريخ الاستخدام، عدد الضيوف، الخدمات المختارة.
- بيانات التشغيل والدعم: الرسائل التي ترسلها لفريقنا وسجلّات الطلبات الفنية.
كيف نستخدم البيانات
- إدارة طلب الحجز، والتنسيق بينك وبين مالك الاستراحة ومزوّدي الخدمات.
- إثبات ما تمّ فعليًا من دفعات يدوية مسجّلة عبر قنواتنا المعتمدة.
- تحسين الخدمة وتقديم الدعم عند الحاجة.
مع من نُشارك البيانات
- مالك الاستراحة المعنيّ لتنفيذ الحجز فقط.
- مزوّد الخدمة الذي اخترت خدمته (طعام، تنظيف أثناء الإقامة، تجهيز خاص…).
- فريق التشغيل والدعم في استراحتي.
لا نبيع بياناتك لأي طرف تسويقي.
حقوقك
يمكنك طلب مراجعة بياناتك أو حذف حسابك عبر قنوات الدعم المتاحة في صفحة «الدعم». سنلتزم بأي متطلّبات قانونية سارية عند اكتمال المراجعة القانونية للوثيقة النهائية.
الاحتفاظ بالبيانات
تُحفظ بيانات الحجوزات طوال مدة التشغيل لأغراض المحاسبة والتدقيق التشغيلي. سيُحدَّد جدول احتفاظ نهائي عند اعتماد النسخة القانونية النهائية.
إثبات الزواج والخصوصية
- لا يوجد في المنصّة أي حقل لرفع عقد الزواج أو صورة منه.
- المنصّة لا تطلب ولا تستلم ولا تخزّن صورة الوثيقة أو رقمها.
- يكون الإبراز للمالك أو مسؤول الاستقبال المفوّض عند الوصول فقط، ويقتصر على التحقق البصري.
- إذا أُنشئت مستقبلًا ميزة تحقق رقمية، فلن تُفعَّل قبل اعتماد سياسة احتفاظ وصلاحيات وموافقة صريحة، وبعد مراجعة قانونية.